Felanmälan
Svar på de flesta frågor kan du hitta under Min bostad eller i vårt ständigt växande kundforum.
Här är exempel på saker du själv ska ordna:
Byta glödlampor, byta batteri i brandvarnaren, rensa golvbrunn och handfat, installera bredbandstjänster.
Har du fortfarande inte hittat svar på vad du söker kan du skicka in din felanmälan via Mina sidor eller genom att ringa tel 063-14 04 00.
Jouren tar endast emot akuta felanmälningar – t.ex. vattenläckage, strömavbrott etc med fara för person eller fastighet. Ring genast tel 063-13 71 00 (endast utanför kontorstid).
Vid störningar som måste åtgärdas direkt ringer du till PD Bevakning på tel 063-12 85 65, öppet dygnet runt. Vid mer långvariga problem med t.ex. en störande granne, kontakta istället vår kundservice på tel 063-14 04 00.
Har du blivit utelåst ringer du till PD Bevakning på tel 063-12 85 65. Innan upplåsningen måste du legitimera dig, samt betala avgiften på 650 kr med kontanter eller Swish. Upplåsning kan beställas dygnet runt.
Bredband, tv, telefoni
Vid problem ska du alltid kontakta den leverantör du har abonnemanget hos (Bahnhof, Bredband2 etc).
Kabel-tv (ej via bredbandet)
Vid problem med tv via kabel, kontakta Sappa på tel 0774-44 47 44.
Tjänster beställs via Zmarket.se, eller genom att ringa till Bredbandsrådgivaren tel 010-130 79 79.
Kundservice & Växel
Kontakta oss på tel 063-14 04 00 eller info@ostersundshem.se
Telefontider
Vardagar, kl 10–15
Lunchstängt, kl 11.45–13
Besökstider
Öppet för drop-in tisdagar kl 13–15.
Övriga tider endast öppet för bokningar.
Ring eller mejla till oss för att boka tid.
De flesta ärenden sköts via e-post,
chatt, telefon eller Mina sidor.
Rådhusgatan 29
831 30 Östersund
Vägbeskrivning/karta
Parkeringsplats
Felanmälan och uthyrning av parkering och garage sköts helt av Aimo Park.
Tel 0771-96 90 00
www.aimopark.se
Parkering får endast ske på markerad, förhyrd plats. Boende får inte parkera på besöksplatser. De regler som är skyltade vid varje område gäller. Olika regler kan gälla för olika områden.
Blanketter (PDF)
FLER BLANKETTERAlla blanketter hittar du på ostersundshem.se/blanketter
