Tack för era svar – resultat hittills

Som du kanske vet så genomför vi under året en löpande kundundersökning för att ta reda på vad du som hyresgäst tycker om ditt boende och vår service. Enkäten skickas ut jämnt över hela året, vilket betyder att alla ännu inte har fått den.

Hittills i år har cirka 1 200 hyresgäster fått enkäten och omkring 700 har svarat, vilket ger en svarsfrekvens på 58 procent. Vi är mycket tacksamma för ert engagemang, era svar är viktiga för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla vårt arbete.

Glädjande resultat inom våra fokusområden

Ett av våra särskilt prioriterade områden i år är städning av tvättstugor och trapphus. Där ser vi nu tydligt förbättrade och mycket positiva resultat, vilket är väldigt roligt.

Vi ser också en positiv utveckling när det gäller tillgänglighet via telefon. Allt fler upplever att det är lättare att komma fram, och resultatet har ökat med 5,2 procentenheter jämfört med förra årets mätning.

Topp fem – service maj 2026

Topp fem – produkt maj 2026

Så här läser du resultaten

I undersökningen använder vi färger för att visa hur resultaten fördelar sig:

• Rött – Dåligt
• Gult – Inte så bra
• Ljusblått – Ganska bra
• Mörkblått – Mycket bra

Vi fortsätter lyssna – hela året

Eftersom undersökningen pågår löpande kommer resultaten att fortsätta utvecklas i takt med att fler hyresgäster får och besvarar enkäten. Vi följer svaren noggrant och använder dem som underlag för vårt fortsatta förbättringsarbete.

Vi vill att ni ska känna er hörda, trygga och nöjda med ert boende.

Stort tack för att ni delar era åsikter – tillsammans gör vi Östersundshem ännu bättre.