När rätt stöttning kan förändra livet för en hyresgäst

Här arbetar en särskild enhet med boendesociala frågor, där Sofia och hennes kollega Ida möter hyresgäster i situationer som av olika skäl blivit svåra.

– Som allmännyttigt bolag ska vi ta ett stort boendesocialt ansvar och har ofta mer resurser för det ändamålet än privata hyresvärdar. Ju tidigare vi får kännedom om att en person har svårt att sköta sin bostad, desto snabbare kan vi göra rätt insatser för att stötta och motivera, säger Sofia.

Förebygga och samarbeta

Arbetet handlar ofta om att förebygga problem innan de växer. Det kan börja med en oro som upptäcks vid en ventilationskontroll eller annan kontakt med förvaltningen – och fortsätta i dialog.

– Då tar vi kontakt och ber att få träffas. Det är ju alltid känsligt när någon kommer in i ens lägenhet, så vi är måna om att bygga förtroende och tillit. När vi fått en uppfattning om läget gör vi en plan för att hyresgästen ska kunna rätta till det som behövs, exempelvis städa.

Målet är alltid att hyresgästen ska kunna bo kvar. I majoriteten av fallen går allt bra. Insatserna bygger på samarbete och på att hitta lösningar tillsammans med den boende, men också på tydlighet kring vilket ansvar man har enligt hyresavtalet.

– Vi står för de mjuka värdena i samhället och går långt för att stötta människor att bo kvar. När vi lyckas innebär det en stor vinst för den enskilda personen. Att börja ta hand om sin bostad eller komma i fas med sina hyresinbetalningar är ofta ett steg som ger ringar på vattnet. Det kan leda till att man tar tag i andra saker i livet som är positiva.

För Sofia är det en viktig del av det som gör arbetet meningsfullt – när små förändringar också kan bli början på något större. Där hemmet får vara den grund för trygghet, trivsel och ett bra liv som det ska vara.