Andri och Sebastian skapar trygghet i vardagen
De finns på plats varje dag, året runt, för att se till så att allt fungerar ute i bostadsområdena. För Östersundshems fastighetstekniker handlar jobbet inte bara om att ta hand om fastigheterna på bästa sätt – utan även om att lära känna och skapa bra relationer med hyresgästerna.
Sedan maj 2025 är Andri Theodorsson en av Östersundshems tio fastighetstekniker och ansvarar för två bostadsområden på Frösön. Dagen börjar ofta med ett par timmars rondering av gemensamma utrymmen och utomhusmiljöer. Sedan väntar felanmälningar, underhåll och planering av sådant som behöver göras i området.
– Det är viktigt att vara lyhörd. Vi är ögon och öron ute på områdena och ska fånga upp stort som smått. Bland det roligaste med jobbet är att träffa hyresgästerna. Första mötet är viktigt eftersom vi kommer att träffas igen. Det ska vara lättsamt att prata med oss och kännas tryggt, förklarar Andri.
En felanmälan kan handla om allt från stopp i avloppet till en brandvarnare som behöver bytas. Andri uppskattar variationen och möjligheten att hitta lösningar.
– Det är världens roligaste jobb, kreativt och lösningsorienterat. Dessutom känns det otroligt tillfredsställande att kunna hjälpa till, att se ett snabbt resultat som gör hyresgästen nöjd.
Från dagens behov till långsiktig förvaltning
Sebastian Starkman håller med. Efter elva år på Östersundshem, varav flera som fastighetstekniker, tog han i våras steget vidare som förvaltare. I dag har han ett mer långsiktigt ansvar för fastigheterna och bostadsområdenas utveckling.
– Vi lär ju känna hyresgästerna och är de första som ser om någon inte mår bra eller om det är något som inte stämmer i bostaden. Vi har ett slags socialt ansvar. Ofta handlar det om att vara en bra medmänniska.
I förvaltarrollen ryms både underhållsplaner och praktiska frågor om hur områdena ska utvecklas. Den röda tråden är att bevara och utveckla attraktiva, trygga bostadsområden som håller över tid – och där hyresgästerna trivs.
En viktig vägledning kommer från hyresgästerna själva. Genom undersökningen AktivBo får Östersundshem värdefulla synpunkter på vad som fungerar och vad som kan bli bättre.
– Vi lägger stor vikt vid svaren för att ständigt bli bättre. Idag har vi en svarsfrekvens på 61 procent och teknikerna får höga betyg för bland annat bemötande. Där är nöjdheten hos hyresgästerna 94 procent. Här ligger vi högre än branschen och det är vi stolta över, avslutar Sebastian.
